Meilleurs services de maintenance et plans d'entretien de sites Web WordPress
Comparez les plans de maintenance des sites Web WordPress par niveau. Ce que comprennent les plans de base, standard et gérés, et comment choisir celu...
Un plan de maintenance WordPress n'est pas un produit unique. C'est un niveau que vous choisissez, et l'écart entre le niveau le moins cher et le meilleur est énorme : des temps de réponse différents, des fréquences de sauvegarde différentes, parfois la différence entre « nous vous restaurerons dans une heure » et « ouvrez un ticket et attendez ». Les acheteurs sont épuisés parce qu'ils font leurs achats au prix mensuel sans lire ce que chaque niveau leur propose réellement.
Donc, avant de comparer les logos, comprenez les différents niveaux. Ensuite, associez-en un à votre site honnêtement.
Ce que comprend un plan, niveau par niveau
La plupart des fournisseurs structurent leurs plans en trois catégories approximatives, quelle que soit leur marque.
Basique. Mises à jour programmées du noyau et des plugins, sauvegardes hebdomadaires ou quotidiennes, analyse de sécurité et rapport mensuel. Suffisant pour un site de brochures qui change rarement et qui ne rapporte pas d'argent directement.
Standard. Tout ce qui précède, plus des sauvegardes plus fréquentes, une surveillance de la disponibilité qui alerte une personne, un réglage léger des performances et une petite allocation de temps d'assistance. C'est le site idéal pour la plupart des sites de petites entreprises qui proposent des formulaires, des réservations ou un magasin modeste.
**Géré. ** Surveillance proactive, environnement de test pour tester les mises à jour avant leur mise en production, réponse prioritaire aux urgences, optimisation des performances et véritable bloc d'heures de développement par mois. Cela concerne les sites où une heure d'arrêt coûte plus cher que le forfait.
Comment lire les rubriques, pas l'étiquette
Le mot « soin » sur la page ne veut rien dire. Examinez quatre éléments : la fréquence des sauvegardes et l'emplacement des copies, la question de savoir si les mises à jour ont d'abord été testées lors du staging, le temps de réponse d'urgence indiqué et le nombre d'heures de développement, le cas échéant, incluses. Deux forfaits au même prix peuvent différer d'un ordre de grandeur sur ces quatre lignes.
Un forfait qui regroupe les heures est également nettement moins cher si vous apportez des modifications souvent, car vous arrêtez de payer toutes les heures pour chaque petite modification.
Choisir le niveau dont votre site a réellement besoin
Ancrez la décision au coût de la baisse. Si votre site est une carte de visite numérique, acheter trop d'un forfait géré est du gaspillage. S'il traite les commandes ou constitue la porte d'entrée de votre entreprise, un plan de base constitue une fausse économie : vous économisez quarante dollars par mois au risque d'une panne à quatre chiffres.
Un test pratique : imaginez que le site est hors ligne pendant une journée complète pendant les heures de bureau. Si cela vous dérange, achetez à bas prix. S'il s'agit d'une véritable baisse de chiffre d'affaires ou d'un problème de confiance des clients, achetez le niveau avec une réponse et un échelonnement prioritaires.
Notre place
Nous sommes un partenaire de WP Engine et nous avons tendance à orienter nos clients vers le niveau le plus bas sur lequel leur site peut vivre en toute sécurité plutôt que de vendre le meilleur. Nos ingénieurs sont expérimentés et basés aux États-Unis. Les heures incluses sont donc consacrées à des correctifs et à des améliorations, et non à une file d'attente. Un site qui gagne de l'argent mérite une mise en page et une réponse rapide ; un site qui ne le fait pas ne devrait pas les payer.
Comment distinguer un bon fournisseur d'un mauvais fournisseur : le bon fournisseur vous fait sortir du niveau dont vous n'avez pas besoin et vous montre exactement ce que chaque article achète avant que vous ne vous engagiez.
Questions fréquemment posées
Contrat récurrent qui assure la mise à jour, la sécurité, la sauvegarde et la surveillance de votre site, généralement facturé mensuellement. Le nom indique une relation continue plutôt que des solutions ponctuelles. Le hic, c'est que « plan de soins » signifie des choses très différentes à différents prix. L'étiquette vous en dit donc moins que les articles de la gamme.
Commencez par ce que fait le site. Un site de brochures statique survit grâce à un plan de base. Un site qui accepte des paiements, gère des formulaires ou change chaque semaine a besoin d'un niveau intermédiaire avec des sauvegardes plus rapides et une véritable surveillance. Un site qui génère des revenus justifie un niveau géré avec une réponse prioritaire et des heures de développement incluses. Faites correspondre le plan au coût des temps d'arrêt, et non à l'autocollant le moins cher.
Les plans de base couvrent les mises à jour et les sauvegardes selon un calendrier. Les plans gérés ajoutent une surveillance proactive, un réglage des performances, une réponse prioritaire aux urgences, des environnements intermédiaires et un bloc d'heures pour les modifications réelles chaque mois. Vous payez l'écart pour la rapidité et pour une personne qui règle les problèmes au lieu de simplement les signaler.
Parfois, et c'est un élément clé à vérifier. Les niveaux inférieurs excluent généralement complètement les modifications de contenu et les nouvelles fonctionnalités. Les niveaux supérieurs regroupent un nombre d'heures défini par mois pour les petites modifications. Si vous vous attendez à des ajustements réguliers, un forfait avec des heures incluses est moins cher que de payer chaque heure à chaque fois.