خدمات الأتمتة بالذكاء الاصطناعي في دايتونا بيتش، فلوريدا

في مكان ما من عمليتك، يقضي الشخص القادر ساعة في اليوم في القيام بشيء يمكن أن يفعله البرنامج النصي. نسخ الأرقام بين نظامين. إعادة كتابة نفس البريد الإلكتروني مع تغيير ثلاث كلمات. قراءة ملف PDF طويل فقط لسحب تاريخ واحد. هذا هو الهدف الحقيقي لأتمتة الذكاء الاصطناعي - ليس استبدال الشخص، ولكن إعادة الساعة إليه.

الحيلة هي معرفة الساعات التي تستحق الشراء مرة أخرى.

ما الذي يستحق التشغيل الآلي - وما لا يستحق

هناك اختبار بسيط. تعتبر المهمة مرشحًا جيدًا للتشغيل الآلي عندما تكون متكررة وتتبع نمطًا معينًا وتعمل حاليًا على النسخ واللصق والصبر البشري. إنه مرشح سيئ عندما يكون نادرًا، أو عندما تحتاج كل حالة إلى حكم حقيقي لا يمكن تدوينه.

تستحق التشغيل الآلي:

• سحب البيانات المنظمة من الفواتير أو النماذج أو رسائل البريد الإلكتروني إلى أنظمتك
• صياغة الردود الأولى على الاستفسارات الروتينية والمتكررة
• تلخيص المستندات الطويلة في شكل ثابت يمكن لفريقك مسحه ضوئيًا
• تصنيف الطلبات الواردة وتوجيهها إلى قائمة الانتظار الصحيحة
• التوفيق بين السجلات عبر أداتين ترفضان التحدث

لا يستحق كل هذا العناء: الاستثناء الوحيد، المكالمة عالية المخاطر، الشيء الذي يفعله فريقك مرتين في السنة. عادةً ما تكلف الأتمتة هذه التكاليف للبناء ورعاية الأطفال أكثر مما توفره في أي وقت مضى.

فلتر الضجيج

معظم ما يتم بيعه باسم «التشغيل الآلي للذكاء الاصطناعي» هو عرض تجريبي وليس نظامًا. يتعامل العرض التوضيحي مع المسار السعيد على المسرح. يتعامل النظام مع الحالة الثالثة ذات الحافة الغريبة في الساعة 4 مساءً يوم الجمعة دون مشاهدة بشرية. يكمن الاختلاف في كل الهندسة غير البراقة بينهما - معالجة الأخطاء والمراقبة والتراجع المعقول عندما يكون النموذج غير متأكد.

لذلك عندما يعد شخص ما بوكيل الذكاء الاصطناعي الذي يدير عملك دون تدخل، كن متشككًا. المكاسب الدائمة ضيقة: خطوة واحدة مؤلمة، تتم بشكل موثوق، كل يوم.

كيف تعمل الأتمتة المدعومة من LLM فعليًا

تجيد LLMs الحديثة قراءة اللغة الفوضوية وإنتاج مخرجات منظمة - وهذا هو الجزء الذي كان يحتاج إلى إنسان. نحن نبني عمليات تلقائية تؤسس النموذج على بياناتك الحقيقية، وتقيد ما يمكنه القيام به، وتحافظ على قيام الشخص بمراجعة أي شيء ذي أهمية. يقوم النموذج بالمسودات والفرز والمستخلصات. لا يزال الإنسان يمتلك القرارات المهمة.

مثال ملموس

لنفترض أن مكتبك يتلقى العشرات من فواتير الموردين أسبوعيًا كملفات PDF، ويقوم شخص ما بإدخال كل واحدة منها في نظام المحاسبة الخاص بك يدويًا. هذه المهمة متكررة ومنمقة وبطيئة - مرشحة للكتب المدرسية. تقوم الأتمتة بقراءة كل ملف PDF وسحب المورد والكمية والتاريخ والبنود إلى سجل منظم وتنظيمها للحصول على موافقة بشرية سريعة قبل نشرها. ينتقل الشخص من كتابة كل حقل إلى إلقاء نظرة خاطفة على الشاشة والنقر فوق التأكيد. لا شيء محفوف بالمخاطر يحدث دون مراجعة، ويختفي الجزء الممل.

هذا هو شكل بناء يستحق الفوز: ضيق وقابل للقياس ويمكن الاعتماد عليه في الأيام السيئة وكذلك الأيام الجيدة.

البدء

Sweent هي شركة برمجيات تابعة لشركة Daytona Beach تقوم ببناء الأتمتة العملية في الأدوات التي تستخدمها بالفعل، والتي يقدمها كبار المهندسين المقيمين في الولايات المتحدة بدلاً من نموذج بدون تعليمات برمجية ستتفوق عليه. نبدأ بمشاهدة سير العمل الفعلي، وليس باختيار نموذج.

إذا كانت لديك مهمة يتأوه فريقك بشأنها كل صباح، فستحدد مكالمة قصيرة ما إذا كانت تستحق التشغيل الآلي وما الذي يتطلبه الأمر.